やる気スイッチプレミアムクラブ｜よくある質問・お問い合わせ

プレミアムクラブを新たに利用される方 (新規登録・申込手続き）

「やる気スイッチプレミアムクラブ」とは？: 「やる気スイッチプレミアムクラブ」は、やる気スイッチグループの保護者向け会員サービスです。お申込みは、やる気スイッチグループの教室からのご案内に沿ってお願いいたします。

「やる気スイッチプレミアムクラブ」のメールが届きません: (1)ドメイン受信許可設定をご確認ください。
やる気スイッチプレミアムクラブからのメールは「@yarukiswitch.club」ドメインから届きますので、まずは、このドメインからの受信許可設定をお願いします。

上記を設定していただいても、届かない場合は下記をご参照ください。

(2)携帯キャリアメールをお使いの場合
docomo.ne.jp/softbank.ne.jp/ezweb (au)などの携帯メールの場合、近年、携帯キャリアがセキュリティを強化しており、お送りしたメールが届かないことがあります。
各キャリアのご案内ページを参照のうえ、受信環境のご確認をお願いいたします。

ドコモの場合
 ソフトバンクの場合
 auの場合

(3)1,2をご確認いただいた上で届かない場合
お手数をおかけいたしますが、別のアドレスに変更するご案内をいたしますので、お問い合わせフォームより、「メールアドレスを変更したい」旨をお知らせください。

入会したのですが、ログインに必要な情報（パスワード等）が届きません: やる気スイッチプレミアムクラブのログインに必要な情報は、通常入会手続きから２～３営業日後に、ご登録いただきましたメールアドレス宛にお送りしております。
迷惑メールなどで振り分けされている場合がございますので、該当の受信フォルダ等をご確認ください。
※受信設定については Q.「やる気スイッチプレミアムクラブ」のメールが届きませんをご参照ください。

案内書のQRコードを読み込んでも、登録(申込み）に必要な画面が表示されない: 教室から渡された、ご案内書のタイトルはどちらになりますか？
該当する案内書タイトルをクリックしてアクセスしてください。

■「マイページ登録のご案内」　(承認コードが記載）

■「やる気スイッチプレミアムクラブオンライン入会確認のお願い」(教室コードが記載）

承認コードがみあたらない・承認コードとは？: お子さま情報とやる気スイッチグループにお通いの教室を、プレミアムクラブのアカウントに結びつけるために利用する、16桁のコードのことです。
承認コードは、教室からお渡しします「マイページ登録のご案内」に記載がございます。
承認コードがわからない場合は、お通いの教室にご確認いただくか、下記お問い合わせフォームからご相談ください。

プレミアムクラブをすでにご利用の方

ログインできないのですが、どうしたらいいですか？: ログインできない場合は、メールアドレスおよびパスワードに入力ミスがないかご確認ください。
パスワードがわからない場合は、やる気スイッチプレミアムクラブのログイン画面下部にある「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行してください。

登録メールアドレスを変更したい: プレミアムクラブにログインし、「マイページ」→「会員情報」→「保護者様の情報」とお進みください。メールアドレス欄に表示されている「変更する」ボタンを押して、変更の手続きをお願いいたします。変更できない場合は、下記のお問い合わせフォームからご相談ください。

ログインするときのパスワードがわかりません: やる気スイッチプレミアムクラブのログイン画面下部にある「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行してください。
再発行をする際は、事前に「@yarukiswitch.club」からのドメイン着信許可の設定をしてください。

ログイン後に「やる気スイッチクラブ（あるいは準会員）」と表示され、プレミアムクラブの会員サービスを見ることができません: ログイン時のメールアドレスが異なっている可能性があります。一度プレミアムクラブのサイトからログアウトしていただき、プレミアムクラブ会員にお申し込みいただいた際のメールアドレスを利用して、再度ログインをお試しください。

それでも解消しない場合は、プレミアムクラブ会員となる手続きが完了していない可能性があります。下記のお問い合わせフォームからご相談ください。

「やる気スイッチグループの学びを止めないプロジェクト」動画授業、利用アカウントについて: 「やる気スイッチグループの学びを止めないプロジェクト」の動画内容に関するご質問や、利用するためのアカウント情報については、担当部門よりご連絡いたしますので、下記のお問い合わせフォームへご連絡ください。
「やる気スイッチグループの学びを止めないプロジェクト」お問い合わせ先
https://www.yarukiswitch.jp/video/form/

クレジットカードの登録をしたい／変更をしたい: プレミアムクラブの画面からは、クレジットカードの登録／変更ができません。恐れ入りますが、教室にお問い合わせください。

PHONICS JOURNEY家庭用web教材をご利用の方

PHONICS JOURNEY家庭用web教材に、ログインできない: 下記をクリックして、ログインの詳細手順をご覧ください。
■PHONICS JOURNEY家庭用web教材のログインについて

PHONICS JOURNEY家庭用web教材が、うまく動作しない: 【ブラウザについて】
スマートフォンではGoogle ChromeまたはSafariから、パソコンではGoogle Chromeからログインしてお試しください。

【キャッシュについて】
画面上に教科書や動画が表示されない場合は、キャッシュをクリアする必要があります。開いた画面上で1分ほどお待ちください。その後ページを一度閉じていただき、再度「PHONICS家庭学習用web教材」ボタンからログインすると自動でキャッシュがクリアされます。生徒名、講師名が表示されない場合も同様の方法でお試しください。
※キャッシュのクリア方法はご利用の端末やブラウザによって方法が異なります

【ご利用機器について】
OSは最新のものにアップデートしてください。
ご利用機器が以下の状態であるとき、アプリが正常に作動しない場合がございます。

・充電状態が20%以下
・バックグラウンドで複数のアプリが起動している
・ご利用のブラウザで大量のタブを開いたままになっている
・再起動せずに長時間利用されている

PHONICS JOURNEY家庭用web教材で、音声や発話が認識されない: 発音アクティビティでは、パソコン本体のマイクでは音が拾えないため、イヤホンマイクが必要となります。
また、マイク機能の権限がON に設定されているかご確認ください。

PHONICS JOURNEY家庭用web教材のレポートが、正しく表示されない: 動画の回数カウントは全体の80%を視聴したら1カウント、発音アクティビティは星ひとつを獲得して1カウントとなります。
回数カウントは累計で表示がされます。
ゲームクリアの表示がされる前に次に進んだり、何度も同じ内容のゲームを繰り返しているとカウントされない場合がございますのでご注意ください。